Na Elijotta, queremos garantir que sua experiência de compra seja tão perfeita quanto nossas peças de roupa. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para garantir que você se sinta confiante e satisfeito com suas escolhas. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:
Trocas
1. Condições para Trocas:
Prazo: As trocas podem ser solicitadas até 7 dias após a data de recebimento do pedido.
Estado do Produto: Os itens devem estar sem uso, em condições originais, com todas as etiquetas e embalagens intactas.
2. Processo de Troca:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para iniciar o processo de troca.
Forneça o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca.
Após aprovação, você receberá instruções para envio do produto de volta.
3. Custos de Envio:
A Elijotta arcará com os custos de envio para a primeira troca.
Custos adicionais de envio para trocas subsequentes serão de responsabilidade do cliente.
Devoluções
1. Condições para Devoluções:
Prazo: As devoluções podem ser solicitadas até 30 dias após a data de recebimento do pedido.
Estado do Produto: Os itens devem estar sem uso, em condições originais, com todas as etiquetas e embalagens intactas.
2. Processo de Devolução:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para iniciar o processo de devolução.
Forneça o número do pedido e detalhes sobre o motivo da devolução.
Após aprovação, você receberá instruções para envio do produto de volta.
3. Reembolso:
O reembolso será processado após a recepção e inspeção do produto devolvido.
O valor será creditado no método de pagamento original, exceto custos de envio.
Notas Importantes:
Não aceitamos trocas ou devoluções para itens em promoção ou personalizados, a menos que o produto apresente defeito.
Recomendamos que os produtos sejam enviados com rastreamento para garantir uma entrega segura.
Estamos comprometidos em oferecer um excelente serviço ao cliente. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe.
Agradecemos por escolher a Elijotta!
[email protected] - (41) 9 8827-9475.
